Envíos y Política de Devolución / Shipping and Return Policy

Envíos

Los tiempos de envío son ESTIMADOS y no están garantizados. El tiempo de envío es calculado automáticamente y el mismo no contempla el tiempo de impresión. Su orden podría demorar de 24 a 48 horas adicionales al tiempo de envío calculado en el carrito de compras.

Política de Devolución



Todas las devoluciones / los reemplazos requieren una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Para solicitar una RMA, póngase en contacto con soporte técnico.


Reemplazo



Usted puede solicitar un reemplazo para su compra dentro de 15 días de la fecha de la orden por cualquiera de las dos razones siguientes:

    

  1. Enviamos el artículo incorrecto
    
  2. El artículo recibido es defectuoso (incluyendo daños durante el transporte, problema de compatibilidad del disco, o defecto libro)



Una vez que haya solicitado y recibido su número de autorización de devolución de mercancía (RMA), le enviaremos un reemplazo, junto con un sobre de correo con franqueo pagado para la devolución del artículo incorrecto / defectuoso.



Para devolución de ordenes grandes, podemos pedirle que devuelva muestras de los libros defectuosos junto con las cubiertas de los libros de los elementos restantes. Los detalles se incluirán  con el RMA.


Reembolso



Usted puede devolver su disco en el  estado original sin abrir para un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la orden. (Si usted descubre que el artículo esta defectuoso después de abrir el paquete, le enviaremos un reemplazo, consulte Reemplazo arriba).

El reembolso será del precio de compra artículo, con exclusión de envío y manejo. Tenga en cuenta que usted no puede devolver los libros después de la compra. Sin embargo, vamos a sustituir la mercancía defectuosa.



No se aceptarán solicitudes de autorización de devolución de mercancía (RMA) por cualquier motivo distinto de los indicados anteriormente. Para solicitar una RMA, póngase en contacto con soporte técnico.

 

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Shipping

Shipping times are ESTIMATED and are not guaranteed. The shipping time is calculated automatically and it does not take into account the printing time. Your order may take an additional 24-48 hours to the calculated shipping time shown on the shopping cart.

Return Policy

All returns/replacements require a Return Merchandise Authorization (RMA). To request an RMA, please Contact Support.

Replacement

You may request a replacement for your purchase within 15 days of the order ship date for either of the following two reasons:

  1. We sent the wrong item
  2. The item received is defective (including damaged in transit, disc compatibility issue, or book defect)

Once you have requested and received your Return Merchandise Authorization (RMA) number, we will send a replacement, along with a postage-paid mailing envelope for return of the wrong/defective item.

For large bulk book orders, we may ask that you return samples of the defective books along with the book covers of the remaining items. The details will be included with the RMA.

Refund

You may return your unopened, original condition disc for a refund within 15 days of the order ship date. (If you discover that the item is defective after the package is opened, we will send you a replacement; please see Replacement above). Refund will be of the item purchase price, excluding shipping & handling. Please note that you may not return books after purchase. However, we will replace defective merchandise.

We will not accept requests for a Return Merchandise Authorization (RMA) for any reason other than those listed above. To request an RMA, please Contact Support.